[토요경제신문=김재화 기자] 삼성생명은 국내 최초로 ‘보험계약 승계 프로그램’을 오는 3월부터 도입한다고 26일 밝혔다.

보험계약 승계 프로그램은 컨설턴트의 오랜 활동으로 보유 고객이 많거나 고령으로 인해 고객관리에 공백이 생길 수 있는 경우를 최소화하기 위해 마련됐다.

이 프로그램을 통해 신인 컨설턴트의 정착을 지원하고 은퇴시 고객을 믿을 수 있는 후배에게 넘겨주는 ‘가업승계’의 의미도 갖고 있다.

보험계약을 승계할 경우 멘토·멘티가 직접 고객을 찾아가서 프로그램의 취지를 설명하고 고객에게 동의를 구하는 절차를 거치게 된다.

삼성생명 관계자는 “보험시장이 성숙해지면서 기존 계약관리가 매우 중요한 상황”이라면서 “고객은 계약 승계 프로그램을 통해 지속적이고 안정적인 관리를 받을 수 있고 컨설턴트도 고객관리 능력을 전수받을 수 있다”고 했다.

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