[토요경제=유승열 기자] KEB하나은행은 18일 대화형 인공지능(AI) 서비스인 HAI(하이) 뱅킹에서 '지방세 간편 납부 서비스'를 제공한다고 밝혔다.

'HAI 뱅킹'은 KEB하나은행의 인공지능 시범서비스다. 문자메시지(SMS) 를 통해 조회 및 송금 할 수 있는 텍스트 뱅킹에 인공지능 자연어 처리 기술을 적용해 키워드 형태의 명령어뿐만 아니라 자연스러운 대화도 인식할 수 있다. 고객은 문자메시지로 ▲간편 송금 ▲잔액 및 거래내역 조회 ▲실시간 환율조회 등 각종 금융거래를 쉽고 편리하게 처리할 수 있다.

이 서비스는 KEB하나은행의 대표번호로 ▲지방세 ▲지방세 조회 ▲세금 ▲공과금과 같은 간단한 명령어를 입력하거나 "지방세 알려줘", "지방세 내줘"라고 대화형 문장으로 문자메시지를 보내면 고객이 납부해야 할 지방세 목록을 보여준다.

이어 조회된 지방세 목록 중에서 납부할 항목 번호를 선택하고 인증 번호를 문자로 발송하면 고객이 선택한 지방세가 간단히 납부된다. 현재는 지방세만 조회 및 납부 가능하며, 향후 다양한 세금 및 공과금으로 서비스를 확대 할 예정이다.

한준성 KEB하나은행 미래금융그룹 부행장은 "HAI 뱅킹은 기존의 뱅킹 채널을 쉽고 편리하게 대체할 수 있는 대화형 인공지능 서비스"라며 "향후 사물인터넷(IoT) 환경에서 다양한 디바이스를 통해 생활금융 인공지능 서비스로 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.

한편 KEB하나은행은 HAI 뱅킹에 편리한 대화 방식의 다양한 금융거래를 확대 적용하고, 상품 추천에서 가입 처리까지 고객에게 필요한 기능을 추가함으로써 서비스 경쟁력을 강화할 예정이다.

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