[토요경제=김동현 기자] LG전자가 26년 만에 스마트폰 사업 철수를 공식화하면서 기존 LG전자 스마트폰 이용 고객들 사이 소프트웨어 업데이트 및 AS 등에 대한 우려의 목소리가 나오고 있다.

5일 LG전자는 이 같은 우려에 “사업 종료 후에도 구매 고객 및 기존사용자가 불편을 겪지 않도록 사후 서비스를 기존과 다름없이 계속할 것”이라며 “국가별 기준·법령에 따라 사후 서비스 제공 및 수리, 부품공급에도 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

배터리, 충전기, 전원 케이블 등 모바일 소모품 역시 부품 보유 기한에 따라 구매할 수 있다.

공정거래위원회 소비자분쟁 해결기준에 따르면 스마트폰 품질 보증 기간은 2년, 부품 보유 기간은 4년이다.

LG전자는 서비스센터 내 스마트폰 AS를 담당하는 인력을 당분간 유지할 방침이다.

LG전자는 “전국에 걸쳐 보유한 가전 AS 인력도 필요하면 스마트폰 AS 업무를 병행할 수 있기에 이전과 다름없는 수준으로 AS를 할 수 있다”고 설명했다.

아울러 지난해 출시된 LG 벨벳과 LG 윙 등 스마트폰 부품 재고도 충분하다는 게 LG전자 측 설명이다.

소프트웨어 업데이트는 기존 MC사업본부 인력 일부를 남겨 유지보수 할 예정이다. 아직 구체적으로 정해지지는 않았으나, 기존대로 소프트웨어 업데이트가 2년까지 가능할 것으로 보인다.

통신3사가 운영 중인 LG전자 스마트폰 ‘중고폰 보상 프로그램’은 비슷한 출고가의 다른 제조사 폰으로 대체될 것으로 전망된다. 중고폰 보상 프로그램은 가입자가 쓰던 기기를 반납하고 정해진 모델로 기기변경을 하면 출고가의 50% 안팎을 보장해주는 서비스다.

한편, LG전자는 이날 이사회를 열어 오는 7월 31일자로 MC사업본부가 맡은 모바일사업에서 철수하기로 했다. 이어 MC사업본부의 생산 및 판매를 종료한다고 영업정지를 공시했다.

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