▲ 사진출처 = 토요경제 DB

금융투자협회(회장 서유석) 금융투자교육원은 금융회사 소비자보호부서 및 고객응대 직원을 위한 '고객응대직원 보호교육' 집합과정 교육생을 다음 달 12일까지 모집한다고 23일 밝혔다. 개강일은 7월 9일이다.

 

본 과정은 금융회사 고객응대직원의 보호조치를 의무화한 금융회사의 감정노동자 보호 관련 법규정 교육을 통해 문제행동 소비자(블랙컨슈머)에 대한 효과적인 대응 및 법적 조치 요령 등을 학습하는 것을 목표로 한다고 협회 측은 전했다.

 

특히 학습을 통해 금융회사 고객응대직원은 다양한 고객응대 상황 속에서 상담직원 자신을 보호하고 효과적으로 고객을 응대하는 요령을 배울 수 있다.

 

교육기간은 7월 9일부터 7월 11일까지, 총 2일(8시간)이며, 여의도 금융투자교육원에서 주2일(화,목)야간교육으로 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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