[토요경제 = 김연수 기자] NH농협생명이 고객 의견을 반영한 상품·서비스 개선에 나섰다.

NH농협생명은 지난 30일 서울 서대문구 본사에서 제11기 고객패널 발대식을 개최했다고 31일 밝혔다. 

▲ 지난 30일 열린 제11기 고객패널 발대식에서 김기동 NH농협생명 부사장(왼쪽에서 여섯 번째)이 고객패널들과 기념촬영을 하고 있는 모습/사진=NH농협생명

이번 고객패널은 총 12명으로 구성돼 11월까지 활동하며 상품 분석과 모바일 청약서 개선 등 실무 과제에 참여한다.

특히 올해는 시니어 고객 의견을 반영하기 위해 50~60대 이상으로 구성된 온라인 특화패널을 신설했다. 해당 패널은 5월부터 시니어 대상 상품과 서비스 만족도 및 개선 사항을 집중적으로 제안할 예정이다.

토요경제 / 김연수 기자 kys@sateconomy.co.kr 

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