[토요경제=이완재 기자] 보험사가 소비자의 민원 10건중 3건은 무시하는 것으로 나타난 가운데 삼성생명.LIG손보 등이 민원제기 건수가 많은 대표적인 업체로 꼽혔다.

1일 국회 정무위원회 소속 김기식 민주당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 지난 2008년부터 2012년까지 5년간 국내 생명보험사의 민원 불수용률은 28.1%인 것으로 조사됐다. 손해보험사의 민원 불수용률은 29.8%에 달했다.

민원 불수용률은 민원을 접수한 건 중에서 수용되지 않은 건수의 비율을 뜻한다.

특히 생보사와 손보사 중 각각 9곳, 8곳은 불수용률이 40%를 넘었다.
생보사들 가운데는 에이스생명이 65.1%로 가장 높았고, 미래에셋(64.6%)·라이나(50.5%)·AIA(50.1%)·PCA(48.7%)·푸르덴셜(45.7%)·메트라이프(43.0%)·ING생명(40.6%)·농협생명(40.3%) 등이 뒤를 이었다. 특히 삼성생명은 지난 5년 동안 1만1180건으로 가장 많은 민원이 접수됐고, 불수용률도 31.2%였다.

손보사 중에서는 농협손보(82.8%)가 가장 불수용률이 높았고, MG손보(56.3%)·롯데손보(49.6%)·메리츠화재(48.5%)·삼성화재(48.3%)가 뒤를 이었다. 손보사 가운데 특히 LIG손해보험은 민원 제기건수가 5만3253건에 달했고, 불수용이 39.5%나 됐다.

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