[토요경제=김자혜 기자] 신한은행은 디지털뱅킹 시스템 전환 사업 ‘The NEXT’를 추진, 42개월 간 3000억 원을 투입한다고 21일 밝혔다.

신한은행은 이번 사업의 사업자 선정 등 사전준비 절차를 마치고 ICT 혁신 기반을 구축한 후, ICT 서비스를 점진적으로 전환한다. 기존 금융권과는 다른 행보다.

신한은행은 이번 디지털전환(DT) 사업을 위한 5가지 전략목표를 내걸었다. 주요 전략은 ▲Seamless(유연)한 고객 경험 ▲디지털 기반 업무 플랫폼 ▲디지털 중심 뱅킹 플랫폼 ▲Data-driven(데이터 기반) 비즈니스 혁신 ▲ICT/디지털 인프라 현대화 등이다.

신한은행은 영업점, 신한 쏠(SOL), 고객상담센터 등 은행 전 채널의 고객 행동 데이터와 마케팅 정보를 통합 관리하는 시스템을 구축한다. 거래나 상담이 단절되지 않고 다른 채널에서도 이어지도록 제공한다.

단말 표준화와 사용자 환경·경험(UI/UX) 개선도 함께 추진한다. 직원이 언제 어디서나 고객 상담이나 거래를 처리할 수 있도록 하기 위해서다.

또 은행의 데이터 활용과 분석환경을 고도화한다. 데이터 기반 비즈니스 혁신을 위해 은행 데이터관리 정책과 기준을 정비한다. 데이터 내비게이션을 구축해 데이터의 추적·관리할 예정이다.

신한은행이 디지털뱅킹 전환에 나선것은 금융 환경 변화에 ICT 경쟁력이 중요한 차별화 요소가 될 것으로 판단해서다.

진옥동 신한은행장은 최근 신년사를 통해 디지털 트랜스포메이션 성공 여부에 조직의 명운이 달렸고 강조한 바 있다.

신한은행 관계자는 “The NEXT 사업을 통해 디지털에 최적화된 미래 은행의 기반이 마련될 것으로 기대한다”며 “고객 중심의 디지털 뱅킹 시스템 전환을 통해 전 은행의 디지털 트랜스포메이션 속도와 품질을 향상할 것”이라고 말했다.

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