이상 신호 감지 시 댓글 자동 답글 6시간 중단
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| ▲ NHN데이터가 인스타그램 마케팅 솔루션 ‘소셜비즈’의 계정 보호 기능을 확대했다 [NHN데이터] |
NHN데이터가 인스타그램 계정 제한 우려에 대응해 마케팅 솔루션 ‘소셜비즈’의 계정 보호 기능을 손봤다.
NHN데이터는 소셜비즈에 다이렉트메시지(DM) 발송량 제어와 댓글 자동 답글 중단 등 보호 기능을 순차적으로 적용했다고 7일 밝혔다.
소셜비즈 이용자는 댓글 답글과 DM의 시간당 발송량을 50건에서 700건 사이에서 설정할 수 있다. 기본값은 시간당 400건이다. 설정한 한도에 도달하면 남은 메시지는 다음 시간대로 넘겨 순차 발송한다.
댓글이 짧은 시간에 몰려 메타가 이상 활동 신호를 보내는 경우에는 댓글 자동 답글을 6시간 중단한다. 이미 예약된 DM은 계속 발송하며, 중단 시간이 지나면 자동 답글 기능이 다시 작동한다.
첫 DM 발송 방식도 조정했다. 첫 메시지에서 바로 홍보성 정보를 보내기보다 이용자의 반응을 먼저 유도하는 기본 메시지를 적용하고, 수신자 계정명을 자동으로 넣는 기능을 추가했다.
인스타그램에서 접근이 제한된 게시물이나 릴스는 소셜비즈 관리자 화면에서 확인할 수 있도록 했다. 제한 여부를 표시하는 기능으로, 인스타그램이 적용한 제한 자체를 해제하는 기능은 아니다.
관련 기능은 7월부터 9월 사이 순차적으로 적용됐다. 이번 조치는 소셜비즈의 인스타그램 DM·댓글 자동화 기능을 이용하는 계정에 적용되며, 메타 공식 응용 프로그램 인터페이스(API) 범위 안에서 발송 속도와 자동 응답을 조절하는 방식이다.
토요경제 / 황세림 기자 hsr@sateconomy.co.kr
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