[토요경제=김시우 기자] 유통업계가 25일 보증서 서비스 시행 등 소식을 전했다.
■SSG닷컴, 명품 디지털 보증서 ‘SSG 개런티’ 서비스 시행
SSG닷컴은 오는 26일부터 명품 디지털 보증서 ‘SSG 개런티’ 서비스를 시행한다. 디지털 보증서는 고객이 구매한 명품이 정품임을 인증하는 일종의 품질 보증서다.
SSG닷컴에 따르면 SSG 개런티는 온라인 명품 구매시 우려되는 가품 이슈를 선제적으로 차단하고 NFT(Non-Fungible Tokens, 대체 불가능한 토큰) 기술 활용 보증서를 스마트폰에 발급해 보안을 강화한 것이 특징이다.
디지털 보증서에는 상품 정보와 구매 이력, 보증 기간, 보안 정보 등의 내용이 담긴다.
SSG닷컴은 명품 브랜드 공식스토어 상품과 검증된 셀러가 판매하는 병행수입 명품 중 ‘SSG 개런티’ 로고가 부착된 상품에 디지털 보증서를 발급한다.
엄격한 심사를 통해 선정한 20여개 셀러, 90여개 브랜드, 5000여개 상품에 우선적으로 적용하며 연내 1만개 상품까지 확대할 계획이다.
SSG닷컴이 제공하는 디지털 보증서는 그라운드X사의 블록체인 플랫폼 ‘클레이튼’이 개발한 NFT 기반 기술을 사용한다. NFT란 ‘Non-Fungible Tokens’의 약자로 블록체인 기술을 활용해 소유권 등 고유 자산을 담아 발행한 토큰이다.
명품 하나하나마다 각기 다른 고유 시리얼 넘버가 보증서에 기재되며 한 번 생성된 보증서는 복제 또는 위·변조가 불가능하다.
기존 종이 및 플라스틱 카드로 제공되던 보증서 대신 카카오톡에 탑재된 디지털 자산 지갑 ‘클립(Klip)’에서 디지털보증서를 언제든지 열람할 수 있어 분실 가능성을 낮추고 관리가 용이한 것이 특징이다.
리세일(재판매) 및 중고 거래가 많은 상품 특성상 손쉽게 보증서를 이동할 수 있도록 보증서 이동 기능도 제공한다.
SSG닷컴은 이번 디지털 보증서 도입을 통해 믿을 수 있는 온라인 명품 구매 환경을 조성하고 디지털 보증서 문화를 정착시키는 데 앞장서겠다는 방침이다.
SSG닷컴은 디지털 보증서 발급 명품을 대상으로 사후 관리도 더욱 강화한다. 보증서 내 링크를 통해 한국 명품 감정원에서 시행하는 ‘명품 실물 감정 서비스’를 연계해 할인가에 제공한다.
또 ‘SSG 개런티’ 상품이 가품 판정을 받을 시 구매 금액의 200%를 보상하는 ‘가품 보상제’도 함께 실시한다. 추가로 ‘SSG 개런티’ 상품 구매 고객은 고객센터 문의시 전문 상담원이 배치돼 구체적인 내용을 안내받을 수 있도록 할 예정이다.
SSG닷컴은 ‘디지털 보증서 발급’, ‘감정 서비스 제공’, ‘가품 200% 환불’ 등 핵심 카테고리인 ‘명품’ 관련 서비스를 강화해 신뢰도 향상 및 차별화된 쇼핑 경험을 제공한다는 계획이다.
구효정 SSG닷컴 명품잡화MD 팀장은 “디지털 기기에 익숙한 MZ세대 명품 구매가 증가하고 보증서 유무 여부에 관심이 높은 점을 반영해 이번 서비스를 시행하게 됐다”며 “쓱닷컴은 앞으로도 명품 관련 다양한 서비스를 도입해 높은 신뢰도와 상품 경쟁력을 모두 갖춘 플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
■카카오메이커스, ‘보이스앤톤 가이드라인’ 발간
카카오커머스의 공동주문/주문제작 플랫폼 ‘카카오메이커스’의 콘텐츠 노하우를 담은 책이 나왔다.
‘메이커스 보이스앤톤 가이드라인’은 카카오메이커스(이하 메이커스) 서비스 히스토리와 정체성이 녹아든 카피라이팅 노하우를 담은 가이드라인으로, 가이드라인에 따라 글 작성 시 누구든 메이커스의 콘텐츠처럼 카피라이팅할 수 있는 방법이 담겨있다.
‘메이커스 보이스앤톤 가이드라인’은 △메이커스 글쓰기 시작하기 △메이커스 글쓰기 원칙 등 4가지 목차로 구성됐다.
메이커스가 선보이는 콘텐츠의 대전제가 될 비전과 미션을 소개하고 메이커스만의 전반적인 보이스앤톤 특징이 어떻게 전개되는지 자세히 정리해 둔 것이 특징이다.
또 실제 서비스 내에서 사용되는 문장과 표현들이 어떤 원칙 하에 작성됐는지 이유와 사례를 자세히 기술했다.
카카오메이커스는 지난 19일에 메이커스 크루들을 대상으로 온라인 세미나 및 사내 포스터 캠페인 등을 진행했으며 금주부터 마케터/IT 종사자들이 주로 모인 SNS 채널과 카카오메이커스 공식 브런치 등을 통해 책자를 배포할 계획이다.
카카오메이커스 관계자는 “메이커스가 선보이는 카피라이팅의 노하우를 집대성한 가이드라인을 선보인다”며 “이번 가이드라인을 통해 메이커스가 선보이는 콘텐츠들이 어떠한 비전과 미션 아래에서 만들어졌는지, 메이커스가 나아가는 방향에 대해 사내 직원은 물론 고객도 공유할 수 있는 특별한 계기가 될 것으로 보인다”고 말했다.
■아모레퍼시픽, ‘2030 A MORE Beautiful Promise’ 실천 사례 공개
아모레퍼시픽은 2021년 6월 지속가능경영 목표 ‘2030 어 모어 뷰티풀 프로미스(2030 A MORE Beautiful Promise)’를 발표하고 전 구성원이 ‘고객 및 사회와의 동행’, ‘대자연과의 공존’이라는 두 축을 바탕으로 한 5대 약속을 지키기 위해 노력하고 있다고 밝혔다.
대자연과의 공존 세부 목표 중 하나인 ‘제품 포장재의 플라스틱 사용량 절감 및 플라스틱 포장재 100% 재활용, 재사용 또는 퇴비화 가능하도록 설계’는 중·소 협력사와 함께 친환경 기술을 개발하고 지원하는 동반성장 프로그램을 통해 실천해 나가고 있다.
아모레퍼시픽이 2019년 정부와 협약을 맺고 참여한 ‘구매 조건부 신제품 개발 지원 사업’을 시작으로 2020년에는 ‘포장재 폐기물 절감과 재활용성 향상’을 위한 연구과제로 총 31억원의 펀딩을 조성했다.
현재 하나, 신우 등 4곳의 협력사와 친환경 에코 펌프 제조 기술 개발, 종이 성형 고정재 개발 등 4개의 과제를 수행하고 있다.
아모레퍼시픽은 ‘구매 조건부 신제품 개발 지원 사업’과 더불어 친환경 포장재 기술 개발 역량을 향상시키기 위해 협력사와 공동으로 ‘지속가능 패키지 개발(SEED)’ 과제를 추진, 2020년 까지 총 37건의 과제를 수행했다고 밝혔다.
잔량 감소 용기를 적용한 일리윤 바디워시 와 폴리에틸렌(PE) 단일소재 파우치에 담은 일리윤 세라마이드 워시앤 샴푸, 설화수 순행 클렌징 폼, 프리메라 블랙씨드 스칼프 샴푸 리필용 제품이 대표적이다.
또 아모레퍼시픽은 중·소 협력사의 비즈니스 부담을 줄이기 위해 ‘협력사 환경법규 진단사업’을 운영하고 있다.
2018년부터 환경 전문 컨설턴트와 함께 주요 협력사 사업장의 대기, 수질, 폐기물, 소음, 진동, 화학물질 등에 적용되는 환경법규 이행 여부를 진단하고 정량화한 리스크의 개선 방안을 제공 중이다.
2019년에 진단한 6개 협력사를 대상으로 1년간 개선 현황 모니터링과 현장 코칭결과, 사업에 참여한 모든 협력사의 환경법규 위반 리스크가 2019년 대비 평균 44% 줄어들었다.
특히 협력사 ‘선일’의 경우 ‘피크(Peak) 전력 관리 모니터링 설비’를 설치한 후 계약 전력 용량을 972Kw에서 772Kw로 낮춰 연간 4500만원의 비용 절감은 물론 온실가스 배출을 8% 절감하는 성과를 보였다.
아모레퍼시픽은 2021년에도 총 17개의 협력사를 대상으로 환경법규 진단을 실시하고 3개 협력사 대상으로는 에너지 진단을 실시해 에너지를 감축할 수 있는 기술과 노하우를 전수하는 ‘에너지·온실가스 절감 사업’을 추가적으로 실시할 예정이다.
오정화 아모레퍼시픽 지속가능경영 디비전장 상무는 “2030 지속가능경영 5대 약속은 아모레퍼시픽이 책임 있는 기업 시민으로서 고객과 사회, 자연과의 깊은 공감을 바탕으로 세상을 아름답게 변화시키고자 하는 구체적인 실천 의지를 표명하는 것”이라며 “앞으로 이번 약속에 대해 더 많은 이해관계자들이 쉽게 관심을 갖고 동참할 수 있는 기회를 마련할 계획이다”라고 밝혔다.
■CJ대한통운, 전자기기 전문 풀필먼트 론칭…24시 주문까지 익일 배송
CJ대한통운이 패션, 반려용품, 콜드체인에 이어 중소형 전자기기 전문 풀필먼트 서비스를 선보인다.
오는 10월 용산전자상가 중소형 전자기기 도소매상들을 대상으로 첫 서비스를 제공하며 향후 전자기기 제조사, 전문몰 등으로 확대해 나갈 방침이다.
CJ대한통운은 지난 24일 용산전자상가 전자기기 주문정보 통합 플랫폼 1위 기업 ‘이커먼트’와 ‘전자기기 풀필먼트 구축 협력 MOU’를 체결했다고 밝혔다.
양사는 제품 속성, 예상 물량 등을 종합적으로 고려하여 물류 운영 방식을 설계하고 시스템을 구축해 오는 10월부터 운영에 들어갈 예정이다.
‘이커먼트’는 셀러툴 전문기업 ‘윈윈소프트’와 빅데이터분석 전문기업 ‘이펙트랩’의 합작법인이다.
‘셀러툴’이란 개별 판매자가 다양한 오픈마켓을 통해 진행해야 하는 상품등록, 주문취합, 정산 등 모든 과정을 통합관리하는 시스템으로, 용산전자상가 전자기기 도소매상의 약 80%가 ‘윈윈소프트’ 셀러툴을 이용하는 것으로 알려졌다.
CJ대한통운은 이커머스 주문처리에 특화된 ‘e-풀필먼트’ 센터를 통해 품질 높은 물류 서비스를 제공한다.
이커먼트 입점 도소매상들이 판매하는 키보드, 마우스, 와이파이 공유기 등 중소형 컴퓨터 주변기기들을 공동 보관한 뒤 온라인 주문에 맞춰 포장, 출고, 배송 등 물류 전과정을 수행한다.
도소매상들이 직접 수행하던 물류 작업을 CJ대한통운이 통합 수행함으로써 창고유지, 물류 업무 및 매장 운영에 대한 부담이 해소될 수 있다.
CJ대한통운 풀필먼트 서비스를 통해 배송시간도 1~3일가량 단축될 것으로 예상된다. 기존 3단계(도매상-소매상-소비자) 과정이 2단계(풀필먼트 센터-소비자)로 간소화됨에 따라 상품 출고시간이 단축되면서 더 빠른 배송이 가능해진다.
이를 통해 급속히 증가하는 온라인 주문에 도소매상들이 더욱 신속하게 대응할 수 있고 출고 및 배송지연에 따른 주문취소 빈도도 낮아져 상품 판매에 활기를 불어 넣을 수 있을 것으로 기대된다.
특히 CJ대한통운은 택배 허브터미널과 연계한 ‘24시간 주문마감’ 서비스도 제공한다.
일반 택배의 경우 포장시간, 집화시간을 고려해 15시에 주문을 마감하는 반면 CJ대한통운 풀필먼트 서비스는 출고 작업 완료 후 1시간 거리에 있는 곤지암메가허브로 바로 발송하기 때문에 24시까지 주문한 상품도 다음날 배송될 수 있다.
CJ대한통운은 앞으로 전자기기에 최적화된 물류 프로세스를 설계하고 풀필먼트 서비스를 성공적으로 운영함으로써 컴퓨터?전자기기 물류 시장을 점차 확대해 나갈 계획이다.
CJ대한통운 관계자는 “첨단 물류기술, 국내 최대 배송 네트워크 등 압도적 인프라를 활용해 최고 수준의 풀필먼트 서비스를 제공해 나갈 것”이라며 “점점 다양해지는 고객들의 서비스 기대 수준을 충족시킬 수 있도록 다양한 풀필먼트 플랫폼을 제공해 나가겠다”고 말했다.
■CGV, ‘승리호’ 등 한국 넷플릭스 영화 7편 상영
CGV가 넷플릭스 영화로 공개되었던 한국영화들을 모아 ‘NETFIC(넷픽, NETFLIX IN CGV)’ 특별전을 개최한다.
상영 작품은 ‘사냥의 시간’, ‘콜’, 차인표’, ‘승리호’, ‘낙원의 밤’, ‘새콤달콤’, ‘제8일의 밤’ 등 7편이다. 오는 9월 1일부터 12일까지 전국 CGV 80여 개 극장에서 상영한다.
한국 넷플릭스 영화를 일반 관객 대상으로 극장에서 상영하는 것은 이번이 처음이다.
특별전을 기념해 CGV는 관람 고객을 위한 이벤트도 마련했다. 퀴즈 이벤트에 참여하는 고객 모두에게 ‘NETFI’> 상영작 3000원 할인쿠폰을 증정하고 상영작 1편을 관람할 때마다 3천원 할인쿠폰을 선물하는 릴레이 쿠폰 이벤트도 진행한다.
‘NETFIC’ 예매는 8월 26일부터 순차적으로 오픈될 예정이다.
심준범 CGV 국내사업본부장은 “CGV는 예술 ·문화 콘텐츠 브랜드인 ICECON을 통해 극장에서 즐길 수 있는 다양한 콘텐츠를 발굴해 관객들에게 선보이고 있다”며 “넷플릭스와의 이번 협력은 관객들의 관람 선택권을 넓혀 극장을 더 자주 찾을 수 있는 계기가 돼 국내 영화 산업 발전에도 도움을 줄 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
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