29일 한국소비자협회는 국내 100대 금융기관을 대상으로 소비자관심지수(ci-index·consumer interest index)를 분석한 결과, 국민은행이 525만2708점으로 가장 높은 점수를 받았다고 밝혔다.

이번에 처음 발표된 소비자관심지수는 지난 5월 한 달간 금융기관과 관련한 빅데이터 분석을 지수화한 것으로 웹검색(WS), 모바일검색(MS), 뉴스(NE), 블로거(BE), 인터넷카페(CE), 지식인(KE) 6개 항목을 평가해 수치화했다.

국민은행에 이어서 우리은행, 신한은행이 2~3위를 차지했으며, 신한카드, 기업은행, 현대카드, 삼성카드, 하나은행, 국민카드 등도 높은 평가를 받았다.

소비자협회는 “소비자관심지수는 소비자들이 기업을 통해 얻는 정보량과 관심도, 참여량을 토대로 수치화한 것으로 그만큼 소비자와 소통이 원할하다는 의미”라며 “향후 소비자 관심지수를 증대하는 것이 기업의 생존전략이 될 것”이라고 평가했다.