TG삼보컴퓨터(이하 삼보)가 차별화된 고객 만족 서비스를 제공하기 위해 " 'CS(customer satisfaction)아카데미'를 개설하고 고객 맞춤형 서비스에 나선다"고 27일 밝혔다.

'CS아카데미'는 컴퓨터 엔지니어와 서비스센터의 데스크 요원, 콜센터 전화상담원 등이 참여하는 통합 교육 프로그램이다.

고객입장이 되어보는 역할바꾸기 프로그램을 비롯해 컴퓨터 용어정리, 교양교육, 친절교육, 이미지교육 등이 포함됐다.

안창주 TG삼보컴퓨터 사장은 "좋은 제품을 잘 만드는 것도 중요하지만, 고객이 그 제품을 사용하면서 불편함이 없도록 환경을 제공하는 것도 못지 않게 중요하다"며 "TG삼보의 CS아카데미는 현장에서의 여러가지 직접적인 서비스 사례를 계속 취합해 프로그램을 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.

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