사진=삼성화재
[토요경제=김효조 기자] 삼성화재는 업계 최초로 홈페이지와 모바일 앱을 통해 고객이 직접 간편하게 수익자를 변경할 수 있는 서비스를 추가했다.
9일 삼성화재에 따르면 이번 서비스는 홈페이지와 모바일 앱에서 변경할 수익자 정보를 입력한 후 본인 인증만 거치면 즉시 수익자 변경이 완료된다.
기존에는 설계사를 통하거나 고객 창구를 방문해야 수익자 변경이 가능했다.
또 장기재물보험 주택 소재지 셀프 변경 서비스도 추가했다.
장기재물보험 또한 이사 등의 사유로 소재지 변경이 필요할 때 설계사를 통해 변경해야 했다.
소재지 변경이 필요한 고객은 홈페이지와 모바일 앱에서 직접 변경할 소재지 정보를 입력할 수 있다.
변경할 소재지 정보는 소재지 주소, 건물 구조 등으로 위험 변경에 따른 보험료도 추가로 더 내거나 환급받을 수 있다.
피보험자 직업이 바뀌어도 위험 변동으로 보험료를 추가로 내는 경우가 아니라면 홈페이지와 모바일 앱을 통해 고객이 직접 변경할 수 있다.
한편 삼성화재는 고객 활용도가 높은 스마트 링크 서비스도 확대했다.
삼성화재 관계자는 "지속적으로 고객에게 편리한 서비스를 제공해 온 결과 매월 400만 명 이상이 홈페이지와 모바일 앱을 방문하고 있다"고 말했다.
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