▲ [우아한형제들]

배달의민족(배민)이 자체배달 비중을 늘려 수익성을 높였다는 공정거래위원회의 판단에 정면 반박했다. 주문 한 건당 회사에 남는 이익은 오히려 가게배달이 더 크며, 자체배달 확대는 소비자 선호에 따른 결과라는 설명이다.

배민 운영사 우아한형제들은 9일 추가 입장문을 통해 “자체배달은 라이더 비용과 고객 응대, 사고 보상 등 제반 비용을 회사가 부담하는 구조”라며 “주문 한 건당 당사에 남는 이익은 오히려 가게배달이 더 크다”고 밝혔다.

이는 공정위가 배민의 자체배달 전환을 수익성 확대를 위한 시장지배적 지위 남용행위로 판단한 데 대한 반론이다.

공정위는 이날 발표한 제재 결과에서 배민이 수익성이 높은 자체배달 비중을 확대하기 위해 가게배달의 앱 노출을 축소하고 거래조건 설정권을 제한했다고 밝혔다. 가게배달 정액요금제인 ‘울트라콜’을 폐지한 행위도 문제 삼았다.

공정위 자료에 따르면 2024년 거래금액 대비 배민에 귀속되는 수익 비중은 자체배달 28%, 가게배달 7.8%로 분석됐다. 다만 이는 주문당 제반 비용을 제외한 이익과는 다른 지표다.

우아한형제들은 자체배달 확대가 배달 품질에 대한 소비자 수요를 반영한 결과라고 설명했다. 자체배달과 가게배달을 함께 운영하고 있으며, 자체배달 서비스 제공이 어려운 지역에서는 가게배달을 통해 음식점의 영업을 지원하고 있다는 입장이다.

최혜대우 조건을 도입한 배경에 대해서도 경쟁사에 대응하기 위한 조치였다고 밝혔다. 회사 측은 “경쟁사의 멤버십 기반 최혜대우 요구 이후 1년여간 시장 경쟁 구조가 급변하는 상황에서 최소한의 방어 차원으로 도입한 것”이라고 설명했다.

이어 대다수 음식점은 가격조건과 무관하게 배민클럽가게로 선정됐으며, 입점업주의 가격조건을 플랫폼이 임의로 변경하는 강제 행위는 없었다고 주장했다.

앞서 공정위는 배민의 최혜대우 요구와 자체배달 전환 강제, 배달예상시간 기만광고 등을 이유로 3311억원의 과징금을 부과하기로 했다.

토요경제 / 황세림 기자 hsr@sateconomy.co.kr 

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